Esta obra nos presenta un enfoque revolucionario del m�rketing, cuyo objetivo fundamental es la creaci�n de experiencias hol�sticas en los clientes por medio de marcas que lleven asociadas percepciones sensoriales, afectivas y creativos y que les hablen de un estilo de vida. La identidad visual, la comunicaci�n, la presencia de los productos, los sitios web y el servicio son elementos de los que se valen las empresas pioneras en este campo.

El libro ofrece un marco estrat�gico junto con herramientas para la puesta en pr�ctica de este nuevo concepto de m�rketing cuya idea fundamental es generar experiencias sensoriales (sensaciones), afectivas (sentimientos) y cognitivo-creativas (pensamientos), experiencias f�sicas y de estilo de vida (actuaciones) y experiencias de identificaci�n social con un grupo o cultura de referencia (relaciones).

El autor piensa que el humor estimula la creatividad, el pensamiento dial�ctico y una forma nueva de ver las cosas. Por eso ha tratado de impregnar todo el texto de sentido del humor; a ello contribuye el personaje de Laura Brown, que aparece al final de cada cap�tulo para dejar o�r su voz cr�tica y penetrante.

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