Le organizzazioni sono un fenomeno moderno e sono presenti in ogni ambito sociale. La loro importanza � indiscutibile, ma non � semplice comprenderne funzionamento, strutture e modo di operare. Da un secolo a questa parte la sociologia e la teoria dell'organizzazione hanno cercato di descrivere e di spiegare le peculiarit� di imprese e burocrazie partendo da idee per lungo tempo indiscusse, come gerarchia e razionalit�. Ma la fiducia in questi concetti � ormai scomparsa, mentre i problemi restano: qual � il senso di programmi e pianificazioni, personale e competenze, tecnologie e riforme? Che cosa nasconde il mistero" della comunicazione di decisioni? La teoria dei sistemi si propone di dare una risposta a queste domande.

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